DB2102T 0131—2024 家政服务 家庭保洁服务规范

《DB2102/T 0131—2024家政服务 家庭保洁服务规范》是辽宁省针对家庭保洁服务制定的一项地方标准。该标准对家政企业、从业人员及消费者都具有重要的指导意义。以下从几个关键条文入手，为大家详细解读这一标准。

首先，标准在“基本要求”部分明确指出，从事家庭保洁服务的人员需具备初中及以上文化程度，并经过专业培训取得合格证书。这表明从业者不仅需要掌握一定的知识基础，还需通过系统培训掌握实际操作技能。同时，从业人员应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗澡、勤换洗衣物等，以确保服务过程中的清洁卫生。

其次，在“服务流程”章节中，标准详细规定了家庭保洁服务的具体步骤。例如，进入客户家中后首先要与客户沟通确认保洁范围和重点区域；接着按照从上到下、从里到外的原则依次进行清扫整理；最后要检查一遍工作成果并征求客户意见。这种科学合理的流程设计有助于提高工作效率，保证服务质量。

再者，“质量要求”部分强调了保洁效果的具体指标。比如，地面应当无灰尘、污渍，家具表面光洁明亮，厨房卫生间做到无油垢、无异味等。这些量化标准为衡量服务好坏提供了依据，同时也促使从业人员更加注重细节处理。

此外，标准还特别关注了安全问题。要求服务过程中注意用电安全，使用合格的清洁工具和用品，避免损坏客户财物。并且明确规定不得私自带走客户的任何物品，一旦发现有丢失或损坏情况必须及时报告并协商解决办法。

综上所述，《DB2102/T 0131—2024家政服务 家庭保洁服务规范》从多个维度规范了家庭保洁服务行为，对于提升行业整体水平、保障消费者权益具有积极作用。希望广大从业者能够严格遵守相关规定，共同推动家政服务行业的健康发展。