DB 4601T 12-2024 住宅物业服务规范

《DB 4601T 12-2024 住宅物业服务规范》是海南省地方标准，于2024年实施。该标准对住宅物业管理服务提出了明确要求，有助于提升服务质量，保障业主权益。

标准中最重要的内容之一是物业基础管理部分。根据规定，物业公司需建立完善的管理制度和服务流程，并定期开展员工培训，确保服务人员具备相应专业能力。同时，应设置24小时服务热线，及时处理业主的咨询和投诉。

在公共设施设备管理方面，标准要求物业公司应对电梯、消防系统等关键设施定期检查维护，确保其正常运行。对于二次供水设施，必须严格按照卫生标准进行清洗消毒，保证水质安全。

环境卫生管理也是重点。物业公司需要制定详细的清洁计划，包括楼道、电梯间每日清扫，小区内垃圾日产日清，以及定期消杀等措施。此外，还需加强绿化养护，保持小区绿化景观良好状态。

安全防范方面，标准强调物业公司要建立健全的安全管理制度，配备必要的安防设备如监控摄像头、门禁系统等，并安排专人值守。遇到突发事件时，能够迅速响应并妥善处置。

停车管理同样不可忽视。物业公司应当合理规划停车位，明确收费标准及使用规则，维护良好的停车秩序。对于访客车辆，应提供临时停车服务，并做好登记工作。

最后，关于收费与信息公开，标准明确规定物业公司应按照政府指导价或合同约定收取费用，并将收支情况定期向业主公示。任何新增收费项目都必须事先征得业主同意。

以上便是《DB 4601T 12-2024 住宅物业服务规范》中一些关键条款的具体解读。希望这些内容能帮助大家更好地理解这一标准，共同促进住宅物业管理服务水平的提高。