DB62T 5032-2024 大型科研仪器开放共享服务要求与考核评价规范

摘要：本文件规定了大型科研仪器开放共享的服务要求、考核评价指标体系及实施流程。本文件适用于甘肃省范围内高等院校、科研院所及其他企事业单位开展的大型科研仪器开放共享服务及其考核评价工作。
Title：Requirements and Evaluation Specifications for Open Sharing Services of Large Scientific Instruments
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240.99

《DB62/T 5032-2024大型科研仪器开放共享服务要求与考核评价规范》是甘肃省地方标准，旨在推动大型科研仪器的高效利用和资源共享。以下对部分关键条款进行深度解读。

重点条款之一：开放共享服务管理体系

该标准要求建立完善的开放共享服务体系，包括明确的管理制度、操作流程和服务指南。例如，第5.1条明确规定服务机构应设立专门的管理机构，并配备专职人员负责日常运营。这不仅确保了服务的专业性，也提高了管理效率。同时，要求制定详细的仪器使用申请、审批、预约及收费等流程，确保服务有章可循。

重点条款之二：用户权益保障机制

第5.2条强调要保护用户合法权益，要求服务机构提供透明的价格体系和收费标准，不得随意加价或变相收费。此外，还规定服务机构需建立用户投诉处理机制，及时解决用户在使用过程中遇到的问题，维护公平公正的服务环境。

重点条款之三：考核评价指标体系

标准提出了科学合理的考核评价指标，涵盖服务能力、服务质量、用户满意度等多个维度。其中，第6.1条特别指出，服务能力评估应综合考虑仪器设备的数量、种类、性能和技术水平等因素。而第6.2条则要求服务质量评价重点关注服务态度、响应速度、技术支持等方面的表现。通过建立全面的考核体系，可以客观反映服务机构的实际水平，促进持续改进。

重点条款之四：数据记录与档案管理

第7.1条规定，所有涉及仪器使用的相关数据都必须准确完整地记录存档，包括但不限于使用时间、操作人员、实验内容等信息。这样做既便于后续分析统计，也为可能出现的责任追溯提供了依据。同时，第7.2条还要求定期对档案资料进行整理归类，确保信息的安全性和可用性。

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