DB62T 4987-2024 社会救助社会工作服务指南

《DB62/T 4987-2024社会救助社会工作服务指南》是甘肃省发布的关于社会救助社会工作的技术规范。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，在“术语和定义”部分，明确了社会救助社会工作服务的内涵。该服务是指社会工作者在政府主导下，运用专业方法，为社会救助对象提供个性化、多样化的服务。这表明社会工作者不仅要提供基本的生活保障，还要关注受助者的心理和社会适应能力。

其次，在“服务原则”中强调了以人为本、需求导向、资源整合和持续发展的原则。这意味着服务要以受助者为中心，根据其实际需求制定服务计划，并且需要整合各类资源，形成合力，同时注重长期效果而非短期行为。

再者，在“服务内容”里具体规定了包括但不限于生活救助、医疗救助、教育救助、住房救助等方面的服务。例如，在生活救助方面，除了提供物质帮助外，还应协助申请最低生活保障金等；在医疗救助方面，则需帮助联系医疗机构并申请相关补助等。

此外，“服务流程”部分详细描述了从接案到结案整个过程的操作步骤。包括初次接触时的信息收集与评估、制定个性化服务方案、实施服务以及最后的评估反馈等环节。每个环节都有明确的要求，比如信息收集要全面准确，服务方案要科学合理等。

最后，在“服务质量管理”中提出了对服务质量控制的具体措施。要求建立完善的监督机制，定期检查服务质量，及时发现并解决问题，确保服务达到预期目标。

综上所述，《DB62/T 4987-2024社会救助社会工作服务指南》为开展社会救助社会工作提供了详细的指导，有助于提高服务水平，更好地满足困难群众的需求。