DB37T 4757—2024 港口邮轮码头服务要求

《DB37/T 4757—2024港口邮轮码头服务要求》是一项山东省地方标准，旨在规范港口邮轮码头的服务流程与质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

服务设施与环境

标准明确指出，邮轮码头应配备满足乘客需求的基本服务设施，包括但不限于候船大厅、行李寄存处、卫生间等。同时，码头内应保持良好的卫生状况，定期清洁消毒，并设置明显的指示标识，确保旅客能够便捷地找到所需的服务区域。此外，还强调了无障碍设施的重要性，要求为行动不便者提供便利通道和服务设备。

安全管理

安全管理是邮轮码头运营的核心环节之一。标准规定，所有工作人员必须接受安全培训，熟悉应急预案。在登船过程中，需要对每位乘客及其携带物品进行必要的安全检查，防止危险品上船。对于紧急情况下的疏散路线，应当事先规划好并定期组织演练，以提高应对突发事件的能力。

信息服务

为了提升用户体验，标准特别提到要建立健全的信息发布系统。这不仅包括航班动态更新，也涵盖天气预报、旅游指南等内容。通过多种渠道（如电子显示屏、手机应用程序）向旅客推送实时信息，帮助他们做出合理安排。另外，在咨询台设立专业人员解答疑问也是必不可少的服务内容。

环保措施

随着全球对环境保护意识的增强，本标准也将绿色低碳理念融入其中。要求采用节能环保型建筑材料建造或改造现有建筑；合理利用资源，减少浪费；鼓励使用可循环材料制作一次性用品等。这些举措有助于降低运营成本的同时保护生态环境。

以上只是部分关键条款的解析，实际上整个标准涵盖了从基础设施建设到日常运营管理等多个方面。它为山东省乃至全国范围内类似场所提供了参考依据，促进了行业健康发展。