DB5226T 258.2-2024 杉木河旅游 第2部分：夜漂服务规范

DB5226T 258.2-2024《杉木河旅游 第2部分：夜漂服务规范》是一项专门针对贵州地区杉木河夜漂旅游项目制定的地方标准。以下将从标准的重要条文出发，对夜漂服务的关键要求进行详细解读。

一、安全设施与设备

标准明确规定，夜漂活动必须配备必要的安全设施和设备。其中包括救生衣、安全绳索、照明灯等必备物品。每艘漂流筏上至少应配备两个救生圈，并确保所有救生设备处于良好状态。此外，还要求设置明显的警示标志，特别是在危险区域或浅滩处，以提醒游客注意安全。

二、人员资质要求

从事夜漂服务的工作人员需经过专业培训并取得相应资格证书。其中，领航员不仅需要熟悉河道情况，还需掌握基本急救知识。所有员工上岗前都必须通过健康检查，确保身体健康状况符合岗位需求。

三、应急预案

为了应对突发状况，各经营单位应当制定详细的应急预案。预案中应包含紧急疏散路线图、医疗救助联系方式等内容。同时，还要求定期组织演练，提高员工处理突发事件的能力。一旦发生事故，应及时启动应急响应机制，最大限度地减少损失。

四、服务质量管理

在服务质量方面，标准提出了多项具体要求。例如，接待人员应主动热情地为顾客提供咨询和服务；漂流过程中要时刻关注游客的状态，及时发现并解决问题；结束时则要做好后续工作，包括清洁整理场地以及回收使用过的物品等。

五、环境保护措施

考虑到自然环境的重要性，在开展夜漂活动的同时也要注重生态保护。因此，标准特别强调了垃圾处理、噪音控制等方面的规定。要求不得随意丢弃废弃物，尽量降低人为噪声对周边生态环境的影响。

综上所述，《杉木河旅游 第2部分：夜漂服务规范》涵盖了从硬件设施到软件管理等多个方面的内容，旨在保障游客安全、提升服务水平的同时保护好当地的自然资源。这对于促进地方旅游业健康发展具有重要意义。