DB65T 4742-2024 养老机构老年人院内诊疗服务规范

摘要：本文件规定了养老机构为老年人提供院内诊疗服务的基本要求、服务内容、服务流程、质量控制及改进措施。本文件适用于新疆维吾尔自治区范围内各类养老机构开展的老年人院内诊疗服务。
Title：Norm for In-house Medical Services for the Elderly in Nursing Homes
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.060

DB65/T 4742-2024《养老机构老年人院内诊疗服务规范》是新疆维吾尔自治区发布的关于养老机构老年人医疗护理的重要地方标准。该标准从老年人的健康需求出发，对养老机构内的诊疗服务提出了具体要求，旨在提升养老服务的质量和水平。以下选取其中几个关键条款进行详细解读：

1. **服务人员资质**

标准中明确规定，为老年人提供诊疗服务的工作人员应当具备相应的职业资格，并接受过专业培训。这不仅包括医生、护士等直接参与诊疗的医护人员，也涵盖了康复治疗师、心理咨询师等辅助人员。通过强调人员的专业背景与技能，确保了老年人能够获得安全有效的医疗服务。

2. **个性化健康管理方案**

每位入住养老机构的老年人都应根据其身体状况制定个性化的健康管理计划。此部分特别提到要关注慢性病管理、营养支持以及心理状态评估等方面。例如，在慢性病管理上，需要定期监测血压、血糖等指标；对于存在营养不良风险的老人，则需调整饮食结构并适当补充维生素或矿物质。

3. **紧急情况处理机制**

针对可能出现的各种突发状况，如跌倒受伤、急性发作性疾病等，标准要求建立完善的应急预案。其中包括明确分工、快速反应流程及后续跟进措施等内容。比如一旦发生意外事故，现场工作人员需立即采取急救措施，并迅速联系医院急诊科安排转诊治疗。

4. **家属沟通制度**

为了增强透明度与信任感，规定养老机构必须建立健全与老年人及其家属之间的信息交流平台。在日常生活中，任何有关健康方面的重大变化都应及时告知家属；同时鼓励家属参与到老人的照护过程中来，共同商讨最佳护理方案。

5. **持续改进机制**

最后一点值得注意的是，该标准还提出了一套持续改善服务质量的方法论。即通过收集反馈意见、分析数据等方式不断优化现有服务体系。比如可以设立满意度调查表，了解老年人及家属对当前服务的看法；也可以邀请第三方机构进行不定期检查评估，发现问题及时整改。

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