DB4401T 269—2024 住房租赁行业服务管理规范

《DB4401/T 269—2024 住房租赁行业服务管理规范》是一项针对广州地区住房租赁市场制定的地方标准。该标准从租赁房源管理、租赁服务提供、信息公示、纠纷处理等方面对住房租赁行业的服务和管理提出了具体要求。

在租赁房源管理方面，标准明确要求出租人应确保房屋符合安全使用条件，并取得相关权属证明文件。出租的房屋应当具备基本的生活设施设备，如供水、供电、供气等，并保持其正常使用状态。此外，标准还规定了租赁合同中必须包含的主要条款，包括租赁期限、租金及支付方式、押金数额及退还条件等内容，以保障双方合法权益。

对于租赁服务提供，标准强调了中介服务机构需履行的基本义务。中介服务机构应当核实房源真实性，向租赁当事人如实介绍房源情况，不得隐瞒或虚构事实误导消费者。同时，中介人员应持证上岗，接受专业培训，熟悉法律法规及相关政策，为客户提供专业咨询和服务。

信息公示是标准中的另一重点内容。要求出租人在房屋显著位置悬挂或张贴统一格式的租赁信息牌，标明房屋用途、面积、租金水平等基本信息。租赁当事人可以通过政府指定的信息平台查询房源信息，确保交易透明度。此外，鼓励采用电子合同形式签订租赁协议，方便查阅与存档。

在纠纷处理机制上，标准提倡通过协商调解解决争议。当发生矛盾时，双方可先自行协商解决；若协商不成，则可以请求行业协会或第三方机构介入调解。必要情况下，也可以依法向人民法院提起诉讼。为了提高效率，标准建议建立快速响应机制，在接到投诉后及时安排工作人员调查处理。

总之，《DB4401/T 269—2024 住房租赁行业服务管理规范》旨在构建一个公平公正、健康有序的住房租赁市场环境，保护租赁双方特别是承租人的权益不受侵害。它不仅明确了各方责任义务，还提供了具体的执行指南，有助于推动整个行业的规范化发展。