DB4401T275—2024 居家社区养老服务组织等级划分与评定规范

摘要：本文件规定了居家社区养老服务组织的等级划分与评定的基本要求、评定指标体系、评定方法和管理等内容。本文件适用于广东省内提供居家社区养老服务的组织进行等级划分与评定。
Title：Grading and Evaluation Specifications for Home-based and Community Elderly Care Service Organizations
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.240

《居家社区养老服务组织等级划分与评定规范》（DB4401/T 275—2024）是由广州市市场监督管理局发布的，该标准旨在规范居家社区养老机构的服务质量，促进养老行业的健康发展。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，在“术语和定义”部分，明确了“居家社区养老服务组织”的概念为向老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务的机构或组织。这一定义明确了服务对象和服务内容，有助于后续评定工作的开展。

其次，“基本要求”部分强调了养老服务组织应具备合法资质，并且需要建立完善的管理制度。例如，规定了养老机构应当建立健全财务管理制度、安全管理制度以及突发事件应急处理机制等。这些措施能够有效保障老年人的生命财产安全，提高服务质量。

再者，“服务能力评价指标体系”中提到，服务能力主要从设施设备、人员配备、服务项目三个方面进行考量。对于设施设备的要求包括但不限于无障碍通道设置、紧急呼叫装置安装等；人员配备则需根据服务对象的数量合理配置专业技术人员比例；而服务项目涵盖日常生活照顾、健康管理等多个维度。通过细化各项指标权重分配，可以更客观地反映一个机构的实际运营状况。

此外，“等级划分条件”将养老服务组织划分为五个级别，每个级别的具体条件都有明确描述。比如一级要求最低，但至少要满足基本的生活照料需求；而五级则是最高级别，除了满足所有低等级的要求外，还需具备较高的医疗保健能力及丰富的文化娱乐活动安排。这种分级制度有利于消费者根据自身需求选择合适的养老服务单位。

最后，“评定程序”介绍了整个评估流程：申请、初审、现场考察、综合评审直至最终公示授牌。整个过程公开透明，确保了评定结果的真实性和公正性。

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