DB13T 3008.8—2024 人力资源服务规范 第8部分：流动人员人事档案管理服务

摘要：本文件规定了流动人员人事档案管理服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及改进。本文件适用于河北省内提供流动人员人事档案管理服务的机构。
Title：Human Resources Service Specification - Part 8: Management Services for Personnel Files of Mobile Personnel
中国标准分类号：A20
国际标准分类号：03.100.99

《DB13T 3008.8—2024 人力资源服务规范 第8部分：流动人员人事档案管理服务》是河北省发布的关于流动人员人事档案管理的重要地方标准。这一标准对流动人员人事档案的管理流程、服务质量、安全保密等方面作出了明确规定，具有很强的指导性和操作性。

首先，标准明确指出流动人员人事档案管理应遵循合法合规原则。根据第5.1条规定，服务机构在接收和管理档案时必须严格遵守国家法律法规，确保档案内容真实完整。这意味着服务机构不能随意修改或删除档案信息，而应当以原始记录为依据，保证档案的权威性和严肃性。

其次，标准对档案管理的具体操作提出了详细要求。第6.2条强调了档案整理的规范化，要求按照统一的分类标准和编码规则进行归档，便于检索和利用。这包括将档案分为个人基本信息、工作经历、教育培训等多个类别，并使用标准化的表格和文档格式，确保档案资料的系统性和一致性。

再者，标准特别重视信息安全与隐私保护。第7.3条明确规定服务机构要建立完善的信息安全管理制度，采用加密技术存储电子档案，限制访问权限，防止未经授权的查阅和泄露。同时，还要求工作人员签署保密协议，定期接受保密教育培训，增强保密意识。

此外，标准还关注服务质量和客户满意度。第8.1条提到服务机构应提供便捷的服务方式，如网上预约、远程咨询等，方便流动人员办理相关业务。并且要求设立投诉处理机制，及时解决客户反映的问题，不断提升服务水平。

最后，标准强调了监督考核的重要性。第9.2条规定各级人力资源社会保障部门应对服务机构的工作情况进行监督检查，通过定期评估和不定期抽查相结合的方式，督促服务机构落实各项规定，确保服务质量达标。

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