DB6105T 205-2023 家政服务 整理收纳服务规范

DB6105T 205-2023《家政服务 整理收纳服务规范》是由陕西省发布的家政行业标准，于2023年实施。该标准对整理收纳服务的各个环节进行了系统规范，确保服务质量和服务水平。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，在术语和定义部分，标准明确了“整理收纳服务”的概念，即通过科学的方法和专业的技术，对家庭物品进行分类、归位和优化存储的过程。这一定义为整个服务提供了理论基础，使从业者能够清晰理解自身工作的本质。

其次，标准在基本要求中强调了服务人员需具备的职业素养。服务人员应具备良好的职业道德，尊重客户隐私，并且要经过专业培训，掌握必要的整理收纳知识和技术。此外，还要求服务人员身体健康，无传染性疾病，这保障了服务的安全性。

在服务流程方面，标准详细规定了从预约到服务结束的全过程。预约时，服务提供方需与客户确认服务内容、时间及费用等信息；到达现场后，服务人员需与客户沟通确认具体需求，制定详细的整理方案；实施过程中，要按照方案逐步推进，注意保持工作区域整洁；最后，完成服务后，需清理现场并请客户验收。

对于服务质量控制，标准提出了明确的标准。例如，整理后的空间应达到“三易”原则：易取、易放、易管理。这意味着整理后的物品应该便于日常使用、存放和维护。同时，标准还要求服务完成后，服务提供方应定期回访，了解客户反馈，持续改进服务质量。

在安全与卫生方面，标准特别指出，服务过程中不得损坏客户的财物，操作时应注意用电安全，避免使用客户家中电器设备，确需使用时应事先征得同意。此外，整理收纳所使用的工具和材料也必须符合环保和健康标准，确保不会对居住环境造成污染。

综上所述，DB6105T 205-2023《家政服务 整理收纳服务规范》通过对服务流程、人员素质、质量控制等多个方面的严格规定，为家政行业的整理收纳服务设定了统一标准。这对于提升行业整体服务水平，保护消费者权益具有重要意义。