DB6105T 197-2023 物业服务规范 老旧小区

《DB6105T 197-2023物业服务规范》是针对老旧小区物业管理制定的一项重要标准。以下将选取其中的关键条文进行详细解读。

首先，该标准强调了物业服务企业应当建立完善的档案管理制度。具体来说，要求物业服务企业对房屋及共用设施设备的档案资料进行收集、整理和归档，并确保这些资料的完整性和准确性。这一规定旨在保障物业信息的真实可靠，为后续的维护工作提供依据。

其次，关于环境卫生管理方面，标准明确指出物业服务企业需要定期清扫公共区域，保持环境整洁。同时，对于垃圾分类处理也提出了具体要求，即按照当地环保部门的规定设置分类垃圾桶，并指导居民正确投放垃圾。这不仅有助于改善居住环境质量，也是履行社会责任的表现。

再者，在安全管理上，标准要求物业服务企业加强门卫值守力度，严格执行出入登记制度。此外还应安装必要的监控设备，如摄像头等，以提高小区的安全防范水平。特别是在夜间或节假日等特殊时段，更需增加巡查频率，及时发现并排除安全隐患。

另外，针对设施设备的维修保养，标准特别提到要建立预防性维护计划。这意味着不仅要解决已出现的问题，还要提前采取措施防止问题发生。例如定期检查电梯运行状况，维护供水供电系统等，确保各项设施处于良好状态。

最后，关于客户服务方面，标准提倡采用多种方式与业主沟通交流，了解他们的需求和意见。比如可以通过召开座谈会、发放问卷调查表等形式来增强互动。同时也要注重培养员工的服务意识，提升整体服务水平，让业主感受到贴心周到的服务体验。

综上所述，《DB6105T 197-2023物业服务规范》从多个维度对老旧小区物业管理作出了细致的规定，旨在通过规范化管理促进老旧小区焕发新的活力。