DB3402T 72—2024 科技成果转化综合平台服务规范

摘要：本文件规定了科技成果转化综合平台的服务要求、服务流程、服务质量控制及评价改进等内容。本文件适用于安徽省内科技成果转化综合平台的服务提供与管理。
Title：Specification for Comprehensive Service Platform of Technology Transfer
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240

《DB3402/T 72—2024 科技成果转化综合平台服务规范》是由安徽省芜湖市发布的，该标准旨在规范科技成果转化综合平台的服务行为，提升服务质量，促进科技成果的有效转化。以下将对标准中的部分重要条文进行详细解读。

首先，标准在“术语和定义”部分明确了科技成果转化综合平台的概念。它是指为科技成果供需双方提供信息交流、技术转移、成果转化等服务的信息化服务平台。这一定义明确了平台的功能定位和服务对象，有助于各方准确理解平台的作用。

其次，在“服务内容”章节中，标准规定了平台应提供的基本服务项目。包括但不限于科技成果信息发布、技术需求征集、技术对接与洽谈、成果转化咨询、知识产权服务等。这些服务项目的设定，确保了平台能够全面覆盖科技成果从产生到应用的各个环节，为用户提供一站式服务体验。

再者，“服务流程”部分详细描述了平台运作的具体步骤。例如，科技成果发布流程要求提交单位需填写完整的科技成果登记表，并附上相关证明材料；技术需求征集则需要明确需求方的基本信息及具体的技术需求描述。这样的流程设计既保证了信息的真实性和准确性，又提高了工作效率。

另外，“服务质量要求”提出了具体的考核指标体系。如信息发布的及时率不得低于95%，技术对接成功率不低于60%等。通过设立明确的质量标准，可以有效督促平台运营方不断提升服务水平，保障用户的合法权益。

最后，“监督管理”章节强调了对平台运行情况的持续监督机制。包括定期开展用户满意度调查、建立投诉处理机制以及实施年度评估制度等内容。这一体系的构建，不仅有利于及时发现并解决问题，还能够推动整个行业的健康发展。

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