DB12T 3008.9-2024 人力资源服务规范 第9部分：人力资源服务外包

《DB12/T 3008.9-2024 人力资源服务规范 第9部分：人力资源服务外包》是由天津市市场监督管理局批准发布的一项地方标准，该标准于2024年正式实施。这一标准旨在规范人力资源服务外包行为，提高服务质量，保障各方合法权益。

首先，标准明确了人力资源服务外包的定义，即指人力资源服务机构根据用人单位的需求，将部分或全部人力资源管理工作委托给第三方机构完成的行为。标准要求提供外包服务的人力资源服务机构应具备相应的资质，并且要与委托方签订书面合同，明确双方的权利义务。

在人员管理方面，标准强调了对派遣员工的权益保护。规定人力资源服务机构需确保派遣员工享有与用工单位同岗位职工同等的劳动条件和福利待遇，不得以任何形式克扣工资或者拖欠社保缴纳。同时，还要求建立完善的档案管理制度，包括但不限于员工基本信息、工作经历、培训记录等资料的归档保存。

此外，关于服务质量控制，标准提出了具体的要求。例如，在招聘环节，应遵循公平公正原则，不得设置歧视性条款；在培训过程中，则需制定详细的计划并定期评估效果；对于绩效考核体系也必须透明合理，避免主观臆断。

为了保证信息的安全性，标准特别指出，涉及商业秘密和个人隐私的数据必须采取加密措施存储，并且只有授权人员才能访问这些敏感信息。另外，在发生争议时，双方应当通过协商解决，若协商不成可提交至仲裁委员会处理。

最后，本标准还鼓励使用现代信息技术手段提升工作效率和服务水平，比如采用电子化办公系统来简化流程、利用大数据分析优化资源配置等方法。总之，《DB12/T 3008.9-2024》为推动我国人力资源服务行业的健康发展提供了重要的指导依据。