DB23T 2105—2024 冰雪景观景区服务规范

《DB23/T 2105—2024冰雪景观景区服务规范》是黑龙江省发布的关于冰雪景观景区服务的标准。该标准对冰雪景观景区的服务质量提出了明确要求，旨在提升游客体验和保障景区运营安全。

其中关键条款包括：

景区基础设施建设方面，要求景区内道路、停车场、休息区等设施应布局合理，标识清晰。例如，规定主干道宽度不低于6米，次干道不低于4米，并设置无障碍通道。同时要求停车场面积与游客承载量相匹配，确保高峰期停车需求。

在接待服务上，标准提出工作人员需统一着装并佩戴工牌，普通话服务率达到90%以上。对于特殊人群如老年人、残疾人，应提供全程陪同服务。此外，景区需设立游客服务中心，提供咨询、投诉处理等一站式服务。

安全管理方面，要求建立完善的应急预案体系，定期组织演练。滑雪场等高风险区域要配备专业救护人员，设立医疗急救点。冬季气温较低，需特别注意防寒保暖措施，为游客提供必要的御寒衣物租赁服务。

还强调了环境保护，要求景区垃圾回收率达到80%，污水集中处理后排放。禁止使用一次性塑料制品，推广环保型建筑材料。

这些条款全面覆盖了冰雪景观景区从规划建设到运营管理的各个环节，为打造高品质冰雪旅游目的地提供了具体指导。