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摘要:本文件规定了大型赛会活动志愿服务的术语和定义、基本要求、志愿者招募与选拔、培训、岗位设置与职责、服务实施、激励与表彰、组织保障及评价改进。本文件适用于河北省内举办的大型赛会活动志愿服务的管理工作。
Title:Management Specification for Volunteer Services in Large-scale Events
中国标准分类号:C83
国际标准分类号:03.100.99
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拓展解读
《DB13T 5957-2024 大型赛会活动志愿服务管理规范》作为河北省地方标准,为大型赛会活动志愿服务提供了全面的指导。以下选取部分重要条文进行详细解读。
首先,在志愿者招募方面,标准指出“应根据赛会活动需求制定详细的志愿者招募计划”。这意味着组织者需要明确所需志愿者的数量、专业背景要求以及岗位职责等内容。例如,对于技术保障类岗位可能需要具备相关技能证书的人员,而礼仪接待则更注重形象气质等软性条件。
其次,在培训环节中强调了“岗前培训与岗位技能培训相结合”的原则。具体来说,所有志愿者都需接受通用知识培训如安全须知、应急处理等,并且针对不同岗位还需开展专门的技术和业务培训。这样可以确保每位志愿者都能胜任自己的工作职责同时也能应对突发状况。
再者,在现场管理部分特别提到要建立“志愿者服务站”,并配备必要的物资设备。“服务站”不仅是一个休息场所也为志愿者提供即时支持。此外还规定了志愿者排班制度以保证连续性和高效运作。
最后,在评价反馈机制上明确了“定期评估与总结改进”的流程。通过收集参与者和服务对象的意见建议不断优化志愿服务质量。这有助于形成良性循环提升整体服务水平。
以上只是对部分内容进行了简要分析实际上该标准涵盖了从前期准备到后期收尾整个过程中的方方面面值得每一位从事或关注大型赛事志愿服务工作的同仁深入学习研究。