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摘要:本文件规定了国际医疗服务的基本要求、服务流程、质量控制、患者权益保护及投诉处理等内容。本文件适用于上海市提供国际医疗服务的医疗机构及相关单位。
Title:Specification for International Medical Services
中国标准分类号:C05
国际标准分类号:11.020
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拓展解读
《DB31/T 1487-2024国际医疗服务规范》是上海市地方标准,于2024年实施。该标准对国际医疗服务的设施设备、人员要求、服务流程等进行了详细规定。以下从几个关键部分进行解读。
在设施设备方面,标准要求医疗机构应配备符合国际标准的诊疗设备和急救设备,并定期维护更新。比如第5.1条规定,所有医疗设备必须通过国家相关认证,且设备操作人员需经过专业培训并持证上岗。这确保了设备的安全性和有效性。
关于人员要求,第6.2条规定,国际医疗服务团队应至少包括一名副主任医师及以上职称的医生,以及多名具有国际医疗服务经验的护士。同时,所有医护人员都必须掌握至少一门外语,以便与外籍患者沟通交流。这是为了保障医疗服务的专业性和国际化水平。
在服务流程上,标准特别强调了患者隐私保护。第7.3条规定,在接诊、诊疗、收费等各个环节,均不得泄露患者个人信息。并且,医疗机构应设立专门的国际医疗服务窗口,提供一站式服务,减少患者等待时间。这体现了以人为本的服务理念。
此外,标准还对收费标准做出了明确规定。第8.1条规定,医疗服务价格应当公开透明,不得随意加价。对于特殊检查项目或药品费用,需提前告知患者并取得同意后方可实施。这一条款旨在维护患者的知情权和选择权。
总体来看,《DB31/T 1487-2024国际医疗服务规范》为提升上海地区国际医疗服务水平提供了有力指导,有助于增强城市吸引力和竞争力。