DB4101T 88-2024 城市轨道交通与公共汽电车一体化运营服务规范

《DB4101T 88-2024城市轨道交通与公共汽电车一体化运营服务规范》是河南省郑州市为推动城市公共交通系统融合发展制定的重要标准。以下选取部分关键条款进行深度解读。

在设施设备方面，5.3.1要求城市轨道交通与公共汽电车站点应实现无障碍设施的无缝衔接。这意味着换乘站点需设置坡道、盲道等无障碍设施，并确保通道宽度满足轮椅通行需求。这不仅方便残障人士出行还提升了整体服务水平。

关于信息服务，6.2.1规定应建立统一的信息发布平台。乘客可通过该平台获取两种交通方式的实时到站信息、线路调整通知等。这一措施有助于减少乘客候车焦虑提高出行效率。

在票价体系上，7.1.1提出应实行一票制或联程优惠。例如乘客使用同一张卡乘坐地铁后再换乘公交可享受一定折扣。这种政策能够降低市民综合出行成本增强公共交通吸引力。

安全方面，8.1.1强调建立应急预案联动机制。当发生突发事件时轨道和公交企业应及时互通信息协调处理避免造成更大影响。此外9.2.1还要求定期联合开展应急演练以提升处置能力。

最后在服务质量评价上，10.1.1明确采用乘客满意度调查作为主要指标之一。通过问卷等方式收集反馈了解公众对一体化服务的真实看法并据此改进工作。同时将评价结果纳入企业和员工绩效考核体系促使各方持续优化服务水平。