DB3502T 132-2024 社区老年人巡访关爱服务规范

DB3502T 132-2024《社区老年人巡访关爱服务规范》是福建省厦门市发布的关于社区老年人巡访关爱服务的地方标准化文件。这一标准从服务内容、服务要求、服务流程等方面对社区老年人巡访关爱工作进行了规范，旨在提升老年人的生活质量和服务满意度。

一、服务对象与服务内容

标准明确规定了服务对象为居住在社区内的60周岁及以上的老年人，特别是独居、空巢、失能、重病、高龄等特殊困难老年人。服务内容主要包括生活照料、精神慰藉、健康指导和紧急援助四个方面。

二、服务要求

在服务要求部分，标准强调了服务人员的专业性和责任心。服务人员需具备一定的养老服务知识和技能，并定期接受培训。此外，服务过程中应尊重老年人的隐私权和个人尊严，确保服务过程的安全性和有效性。

三、服务流程

标准详细规定了巡访关爱的服务流程。首先，由社区工作人员或志愿者对辖区内的老年人进行摸底调查，建立档案；其次，根据老年人的实际需求制定个性化的服务计划；再次，按照计划开展定期巡访，包括但不限于上门探访、电话问候等形式；最后，记录每次服务的情况并及时反馈给相关管理部门。

四、监督与评估

为了保证服务质量，标准还设置了监督与评估机制。社区应当设立专门的监督小组，负责检查服务执行情况，并通过满意度调查等方式收集老年人的意见建议，不断改进和完善服务措施。

总之，《社区老年人巡访关爱服务规范》为社区提供了明确的操作指南，有助于构建更加完善的社会养老服务体系，让每一位老年人都能享受到贴心周到的服务。