DB45T 2793-2023 居家养老服务管理规范

《居家养老服务管理规范》（DB45/T 2793-2023）是广西壮族自治区发布的一项地方标准，旨在规范居家养老服务的各个环节，提升服务质量，保障老年人权益。以下是对该标准中部分关键条款的详细解读。

首先，在服务内容方面，标准明确规定了居家养老服务应包括生活照料、健康管理、精神慰藉等多个方面。例如，生活照料服务要求服务机构提供助餐、助浴、助洁等基础性服务，并且要根据老年人的具体需求制定个性化的服务计划。这不仅确保了服务的专业性和针对性，还强调了个性化服务的重要性。

其次，在人员配置上，标准提出养老服务机构需配备足够的专业人员。其中，护理人员与老年人的比例不得低于1:5，并且所有工作人员都必须接受岗前培训，取得相关资格证书后才能上岗。这一规定有助于提高服务队伍的整体素质和服务水平，为老年人提供更加安全可靠的服务环境。

再者，关于设施设备的要求，标准指出居家养老服务场所应当具备必要的无障碍设施以及紧急呼叫装置等安全保障措施。同时，还要求定期对这些设施进行维护保养，确保其处于良好状态。这样可以有效预防意外事故的发生，保护老年人的人身安全。

此外，对于服务质量监控机制，标准特别强调了建立完善的评估反馈体系。包括但不限于定期开展满意度调查，收集老年人及其家属的意见建议，并据此不断改进优化服务流程。这种闭环管理模式能够及时发现并解决存在的问题，从而持续提升服务质量和客户满意度。

最后，在安全管理方面，标准明确要求建立健全各项规章制度，如消防安全管理制度、卫生防疫制度等。并且要定期组织应急演练活动，增强员工应对突发事件的能力。通过加强内部管理和外部监督相结合的方式，全方位保障居家养老服务的安全稳定运行。

综上所述，《居家养老服务管理规范》（DB45/T 2793-2023）从多个维度出发，全面规范了居家养老服务的各个方面。它不仅体现了国家对老年群体关怀备至的态度，也为相关行业从业者提供了明确的操作指南。相信随着这项标准的有效实施，将会有更多优质的居家养老服务惠及广大老年人朋友。