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摘要:本文件规定了旅居养老服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及改进措施。本文件适用于广西壮族自治区内提供旅居养老服务的机构及相关组织。
Title:Specification for Relocation Elderly Care Services
中国标准分类号:C05
国际标准分类号:13.240
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拓展解读
《DB45/T 2775-2023旅居养老服务规范》是广西壮族自治区发布的一项地方标准,旨在提升旅居养老服务的质量与水平。以下将选取部分重要条文进行详细解读。
一、服务环境要求
标准规定旅居养老服务机构的选址应远离污染源和危险区域,确保周边环境安静、整洁、优美。建筑布局合理,功能分区明确,满足无障碍通行条件。这一要求强调了服务环境对老年人身心健康的重要性,为老年人提供一个安全舒适的生活空间。
二、设施设备配置
标准指出旅居养老服务机构应配备必要的生活服务设施,包括但不限于餐饮、住宿、医疗保健、文化娱乐等设施。同时,需根据老年人的实际需求,配置相应的辅助器具和康复训练设备。这表明旅居养老服务不仅关注基本生活照料,还注重老年人的身体健康和精神文化需求。
三、服务质量管理
标准提出旅居养老服务机构应建立健全质量管理体系,定期开展服务质量评估和改进活动。服务人员需接受专业培训,具备相关职业资格证书,并保持良好的职业道德和服务态度。此条规定突出了质量管理在旅居养老服务中的核心地位,通过持续改进提高服务水平。
四、个性化服务
标准鼓励旅居养老服务机构根据每位老年人的特点和需求,提供个性化的服务方案。例如,对于有特殊饮食习惯或健康状况的老人,可以制定专属的膳食计划和护理措施。这种定制化服务体现了以人为本的服务理念,能够更好地满足老年人多样化的需求。
五、安全保障措施
标准要求旅居养老服务机构采取有效的安全保障措施,如安装监控系统、设置紧急呼叫装置、开展消防安全演练等。此外,还需建立完善的应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速有效地处置。这些措施旨在保障老年人的人身财产安全,消除潜在的风险隐患。
六、监督管理机制
标准建议建立由政府相关部门、行业协会、第三方评估机构共同参与的监督管理机制。通过定期检查、随机抽查等方式,对旅居养老服务机构的服务质量进行监督评价。这种多维度的监管体系有助于促进旅居养老服务行业的健康发展。
综上所述,《DB45/T 2775-2023旅居养老服务规范》从多个层面规范了旅居养老服务的行为准则和发展方向,对于推动我国养老服务业转型升级具有重要意义。