DB53T 1239.1-2024 社会保障卡服务规范 第1部分：申领

摘要：本文件规定了云南省社会保障卡申领的服务要求、办理流程、信息管理及服务质量监督与改进。本文件适用于云南省内各级社会保障卡经办机构及相关服务单位。
Title：Social Security Card Service Specification - Part 1: Application
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240.99

DB53/T 1239.1-2024《社会保障卡服务规范 第1部分：申领》是云南省地方标准，规定了社会保障卡申领的服务流程、要求及质量控制等内容。以下是对该标准中关键条款的详细解读：

### 申领条件与材料

标准明确指出，申请人需具备合法身份，并提供有效的身份证件原件。对于首次申领者，还需提交近期免冠照片。这一规定旨在确保社会保障卡发放给符合条件的个人，避免冒领现象发生。

### 申领方式

标准提出了两种主要的申领途径：线下窗口办理和线上服务平台申请。线下窗口服务应设置在方便群众的位置，并配备足够的工作人员以减少等待时间。而线上平台则要求操作简便、界面友好，能够实现全流程电子化处理。

### 信息采集与审核

在信息采集环节，必须准确无误地记录申请人基本信息如姓名、性别、出生日期等，并核对所提交资料的真实性。审核过程中，工作人员需严格按照既定程序执行，不得随意更改或遗漏任何数据项。

### 制卡周期

根据标准要求，在资料齐全且审核通过的情况下，制卡机构应在规定时间内完成社会保障卡制作并交付给申请人。通常情况下，从受理到出卡的时间不超过15个工作日。

### 特殊情况处理

对于行动不便或其他特殊原因无法亲自前来办理业务的人群，可以采取上门服务或者委托代办等方式解决问题。同时，还特别强调了对未成年人及老年人等弱势群体给予更多关注和支持。

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