DB53T 1239.4-2024 社会保障卡服务规范 第4部分：挂失与解挂

DB53/T 1239.4-2024《社会保障卡服务规范 第4部分：挂失与解挂》是云南省地方标准，规定了社会保障卡挂失和解挂的服务流程、技术要求及管理措施。以下为关键条款的详细解读：

挂失服务

5.1 挂失方式

标准指出挂失可以通过电话、互联网或社保服务窗口进行。对于电话挂失，需提供持卡人姓名、身份证号码等信息以验证身份。互联网挂失则通过官方网站或移动应用程序完成。

5.2 挂失处理时限

要求受理机构在接到挂失请求后立即采取措施冻结卡片功能，并确保在24小时内完成系统内挂失操作。这保证了即使用户未完成全部手续，也能迅速降低风险。

5.3 挂失确认

明确指出挂失成功后应向申请人发送确认通知，包括挂失状态、后续步骤以及可能产生的费用等信息。同时强调任何口头挂失均需补办书面确认。

解挂服务

6.1 解挂条件

只有当持卡人亲自到指定地点办理时才允许解挂。解挂前必须核实持卡人的有效身份证件，并确认该卡确属本人所有。

6.2 解挂材料

申请解挂时需要提交原挂失申请书回执、个人有效身份证件原件及复印件。如果丢失了回执，则需提供相关证明文件。

6.3 解挂处理时限

自受理之日起，应在三个工作日内完成解挂审核并恢复正常使用状态。特殊情况可适当延长但不得超过七个工作日。

技术要求

7.1 数据安全

强调在整个挂失与解挂过程中要确保数据传输加密处理，防止信息泄露。同时要求建立完善的数据备份机制，以便发生意外情况时能够快速恢复数据。

7.2 系统兼容性

规定各省市间应实现互联互通，方便跨区域查询和操作。此外还要求定期对系统进行维护升级，保持其稳定性和高效性。

以上内容涵盖了DB53/T 1239.4-2024的核心要点，旨在提高社会保障卡管理服务水平，保障持卡人的合法权益。