DB53T 1239.4-2024 社会保障卡服务规范 第4部分：挂失与解挂

摘要：本文件规定了社会保障卡挂失与解挂的服务要求、流程规范及信息安全措施。本文件适用于云南省内社会保障卡服务机构及相关单位开展挂失与解挂业务。
Title：Social Security Card Service Specification Part 4: Loss Reporting and Unblocking
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240.99

DB53/T 1239.4-2024《社会保障卡服务规范 第4部分：挂失与解挂》是云南省地方标准，规定了社会保障卡挂失和解挂的服务流程、技术要求及管理措施。以下为关键条款的详细解读：

### 挂失服务

**5.1 挂失方式**

标准指出挂失可以通过电话、互联网或社保服务窗口进行。对于电话挂失，需提供持卡人姓名、身份证号码等信息以验证身份。互联网挂失则通过官方网站或移动应用程序完成。

**5.2 挂失处理时限**

要求受理机构在接到挂失请求后立即采取措施冻结卡片功能，并确保在24小时内完成系统内挂失操作。这保证了即使用户未完成全部手续，也能迅速降低风险。

**5.3 挂失确认**

明确指出挂失成功后应向申请人发送确认通知，包括挂失状态、后续步骤以及可能产生的费用等信息。同时强调任何口头挂失均需补办书面确认。

### 解挂服务

**6.1 解挂条件**

只有当持卡人亲自到指定地点办理时才允许解挂。解挂前必须核实持卡人的有效身份证件，并确认该卡确属本人所有。

**6.2 解挂材料**

申请解挂时需要提交原挂失申请书回执、个人有效身份证件原件及复印件。如果丢失了回执，则需提供相关证明文件。

**6.3 解挂处理时限**

自受理之日起，应在三个工作日内完成解挂审核并恢复正常使用状态。特殊情况可适当延长但不得超过七个工作日。

### 技术要求

**7.1 数据安全**

强调在整个挂失与解挂过程中要确保数据传输加密处理，防止信息泄露。同时要求建立完善的数据备份机制，以便发生意外情况时能够快速恢复数据。

**7.2 系统兼容性**

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