DB2306T 176-2023 滑冰馆服务规范 公众服务

《DB2306/T 176-2023滑冰馆服务规范》是黑龙江省地方标准，对滑冰馆的服务质量提出了明确要求。以下是对公众服务部分的重要条文进行详细解读。

标准指出滑冰馆应在显著位置公示服务项目、收费标准、营业时间等信息，并确保这些信息真实有效。这要求滑冰馆必须公开透明地向公众展示其服务内容和价格，不得存在虚假宣传或隐性收费现象。同时，滑冰馆应设立咨询台，安排专人解答顾客疑问，提供导览服务，帮助顾客快速了解场馆布局和服务流程。

关于安全保障，滑冰馆需配备足够的安全设施，如防护垫、急救箱等，并定期检查维护。工作人员要接受专业培训，掌握基本的应急救护知识和技能。在开放期间，应有专门的安全巡视人员不间断巡查，及时发现并处理安全隐患。对于儿童、老年人等特殊群体，滑冰馆应提供必要的辅助设备和个性化服务。

滑冰馆还应当注重环境卫生管理，保持场地整洁卫生，定期清洁冰面，确保空气质量良好。卫生间、更衣室等公共区域也应保持干净整洁，提供充足的洗手液、纸巾等用品。此外，滑冰馆应制定详细的清洁消毒制度，明确责任分工和操作流程，确保各项措施落实到位。

以上内容体现了滑冰馆在公众服务方面的核心要求，旨在为顾客创造一个安全、舒适、便捷的消费环境。滑冰馆经营者应严格遵守相关规定，不断提升服务质量，树立良好的社会形象。