DB 14 T1736-2018 医疗护理员服务规范

DB 14/T 1736-2018《医疗护理员服务规范》是山西省发布的关于医疗护理员服务的地方标准。这一标准对医疗护理员的服务内容、服务质量要求以及服务流程进行了明确规定，旨在提高医疗护理服务水平，保障患者权益。

首先，该标准明确了医疗护理员的基本要求。医疗护理员应具备良好的职业道德和责任心，掌握基本的医学知识和护理技能，并通过专业培训取得相应资格证书。这确保了医疗护理员能够提供专业的护理服务，同时也能在紧急情况下采取适当的措施保护患者安全。

其次，在服务内容方面，标准规定了医疗护理员需要完成的任务，包括但不限于协助患者日常生活活动如进食、沐浴、排泄等；监测患者的生命体征如体温、脉搏、呼吸和血压；执行医生开具的医嘱，比如给药、换药等。这些具体任务的列出有助于医疗护理员明确自己的工作职责，也有利于医疗机构对其工作的监督与评估。

再者，关于服务质量的要求，标准强调了沟通技巧的重要性。医疗护理员应当尊重患者的隐私权，在任何情况下都不得泄露患者的个人信息。此外，还要求医疗护理员保持耐心细致的态度，积极倾听患者的需求和意见，及时反馈给医护人员以便调整护理方案。这样的规定不仅提高了护理质量，也增强了患者满意度。

最后，标准还特别提到服务流程的设计，要求建立完善的交接班制度，确保每位患者都能得到连续且高质量的护理服务。同时，对于突发状况下的应急处理也做出了指导性建议，比如当发现患者病情恶化时，应立即通知医生并配合开展抢救工作。

总之，《医疗护理员服务规范》DB 14/T 1736-2018为医疗护理员提供了明确的行为准则和服务指南，有利于促进整个行业的健康发展。