DB42T 2223-2024 网络平台道路货物运输服务规范

《网络平台道路货物运输服务规范》（DB42/T 2223-2024）是湖北省地方标准，于2024年正式实施。该标准对网络货运平台的服务质量、安全责任和运营流程进行了明确规定，旨在推动网络货运行业健康有序发展。

其中关键条款包括：

1. 平台应具备企业法人资格，并取得道路运输经营许可证。这确保了平台具有合法经营资质，能够承担相应法律责任。

2. 平台需建立完善的运单管理制度。要求真实记录承托运双方信息、货物详情及运输轨迹，保存期限不少于两年。这一规定有助于追溯交易过程，保障各方权益。

3. 平台应提供实时定位功能。通过卫星导航系统跟踪车辆位置，保证运输过程透明化。同时要求平台在异常情况下及时通知相关方。

4. 对承运人资格审查提出明确要求。平台必须核实承运人的营业执照、道路运输证等证件，禁止未取得合法资质的车辆和人员加入平台。

5. 明确了运费结算规则。规定平台不得恶意压价竞争，应合理确定运费标准，并及时向承托运双方支付款项。

6. 强调了信息安全保护。要求平台采取技术手段防止数据泄露，建立健全的信息安全管理体系。

7. 规定了投诉处理机制。平台需设立专门部门受理客户投诉，自接到投诉之日起七个工作日内作出答复。

8. 提出了应急处置预案。当发生交通事故或自然灾害等情况时，平台应及时启动应急预案，协调各方妥善处理。

这些条款从多个维度规范了网络货运平台的行为准则，对于促进行业规范化发展具有重要意义。