DB13T 1772-2013 医院辅医服务规范

《医院辅医服务规范》（DB13/T 1772-2013）是河北省地方标准，于2013年发布并实施。该标准规定了医院辅医服务的基本要求、服务内容、服务质量控制等内容。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

首先，标准在基本要求部分明确指出，辅医人员应具备良好的职业道德和职业操守，身体健康，并接受过专业培训。这一要求旨在确保辅医人员能够以专业的态度和健康的状态为患者提供服务。例如，第4.1条规定，辅医人员需经过岗前培训，掌握必要的医疗知识和服务技能，这有助于提高服务质量和患者满意度。

其次，在服务内容方面，标准详细列出了辅医人员的具体职责。如第5.1条规定，辅医人员需协助医护人员完成患者的日常护理工作，包括但不限于协助患者进食、饮水、翻身等。这些具体职责的明确有助于减少因职责不清导致的服务不到位情况。另外，第5.2条提到，辅医人员还应负责病房环境的清洁与维护，保持病房整洁有序，这对于营造良好的就医环境至关重要。

再者，关于服务质量控制，标准提出了具体的管理措施。第6.1条规定，医疗机构应对辅医服务进行定期评估，及时发现并解决问题。通过建立有效的反馈机制，可以及时了解患者及医护人员对辅医服务的意见和建议，从而不断改进服务质量。此外，第6.2条强调，应建立健全辅医人员考核制度，将服务态度、工作质量等纳入考核范围，以此激励辅医人员提升自身服务水平。

最后，标准特别注重保护患者权益。第7.1条规定，辅医人员不得泄露患者的个人信息，尊重患者的隐私权。这一规定体现了以人为本的服务理念，有利于增强患者对医疗服务的信任感。

综上所述，《医院辅医服务规范》（DB13/T 1772-2013）从多个层面规范了医院辅医服务的要求，不仅明确了辅医人员的职责和服务标准，还强调了服务质量控制和患者权益保护的重要性。这些规定对于提升医院整体服务水平具有重要意义。