DB5307T 4—2024 旅游民宿要求与评价

DB5307T 4—2024《旅游民宿要求与评价》是云南省针对旅游民宿制定的地方标准，旨在规范民宿行业的发展，提升服务质量。以下从标准中选取一些重要条文进行详细解读。

一、基本要求

1. 选址与环境

标准指出民宿应选择在交通便利、生态环境良好且具有地方特色的区域。选址需远离污染源，确保周边自然环境优美，同时具备良好的供水供电条件。这不仅是为了保障游客的基本生活需求，也是为了营造舒适的居住氛围。

2. 建筑设施

民宿的建筑设计应符合国家相关法律法规及安全标准，结构安全可靠。建筑外观需与当地文化特色相协调，内部装修应简洁大方，注重实用性与舒适性。特别是对于消防设施的要求，必须配备必要的灭火器材，并定期检查维护，以确保紧急情况下能够有效应对。

二、服务管理

1. 接待服务

明确规定了接待人员需持有健康证明并接受专业培训，熟悉业务知识和服务流程。接待过程中要主动热情，耐心解答客人疑问，提供个性化服务建议。此外，还强调了信息公示制度，包括营业执照、收费标准等基本信息应在显著位置公开透明。

2. 卫生管理

对于客房清洁提出了严格的标准，要求每日清扫整理，床品更换频率不得低于每客一次。公共区域如大厅、走廊等也需保持干净整洁，定期消毒杀菌。厨房操作间必须分开设置，并采取防虫防鼠措施，确保食品安全卫生。

三、安全管理

1. 应急预案

要求每个民宿都必须建立完善的突发事件应急处理预案，涵盖火灾、地震等多种可能发生的紧急情况。定期组织员工开展演练活动，提高应对能力。同时，还需设立24小时值班电话，方便及时响应客户需求或报告异常状况。

2. 隐私保护

特别提到要尊重顾客个人隐私权，在未经允许的情况下不得随意翻阅客人行李物品或者监听谈话内容。通过设置独立卫生间等方式进一步增强住客安全感。

以上三个方面涵盖了从基础建设到具体运营环节中的关键点，为企业和个人从事该领域工作提供了明确指导方向。希望各相关单位能够严格按照此标准执行，共同推动我国民宿产业健康有序发展。