DB64T 1843-2022 养老机构特困供养人员陪同就医服务规范

摘要：本文件规定了养老机构特困供养人员陪同就医服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及改进。本文件适用于宁夏回族自治区内提供特困供养人员陪同就医服务的养老机构。
Title：Service Specification for Accompanying Medical Care of Special Needs Supportees in Elderly Care Institutions
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.240

《DB64/T 1843-2022 养老机构特困供养人员陪同就医服务规范》是一项专门针对养老机构内特困供养人员陪同就医服务的标准化文件。该标准从服务内容、服务流程到服务质量评价等方面进行了全面规定，旨在提升特困供养人员的就医体验和保障其健康权益。

首先，在服务内容方面，标准明确要求养老机构应根据特困供养人员的身体状况和医疗需求，提供个性化的陪同就医服务。例如，第三条指出“服务机构应建立特困供养人员健康档案，并定期评估其健康状态”，这强调了健康档案的重要性，通过定期评估可以及时发现并处理潜在的健康问题。第五条还提到“对行动不便者应安排专人全程陪护”，确保每位需要帮助的人都能得到及时有效的照顾。

其次，关于服务流程，标准提出了详细的执行步骤。第六条中提到，“在接到就医需求后，服务机构应在30分钟内响应”，这一时间限制保证了紧急情况下的快速反应能力。第七条则规定了陪同过程中的具体事项，包括但不限于协助挂号、取药以及与医生沟通等环节，这些细节有助于提高服务效率和服务质量。

再者，服务质量评价也是本标准的一大亮点。第十一条指出，“服务机构需每月开展一次服务质量自查，并记录相关数据”，通过持续监控来不断改进服务水平。第十三条进一步要求，“每年至少组织两次满意度调查”，倾听服务对象的意见反馈，从而有针对性地调整和完善服务策略。

综上所述，《DB64/T 1843-2022 养老机构特困供养人员陪同就医服务规范》不仅为养老机构提供了操作指南，也为特困供养人员享受更优质医疗服务奠定了基础。通过建立健全的服务体系，能够有效改善他们的生活质量，体现了社会对于弱势群体关怀的责任感。

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