DB23T 3649.10—2023 政府网站建设管理规范 第10部分：集约化平台互动交流

《DB23/T 3649.10—2023政府网站建设管理规范第10部分：集约化平台互动交流》标准对政府网站集约化平台的互动交流功能提出了明确要求，以下为重要条文解读：

关于互动交流栏目设置，标准指出政府网站应设置留言、征集调查、在线访谈等栏目。其中留言栏目需具备信息提交、查询、反馈等功能，并确保留言内容得到及时处理和回复。征集调查栏目应定期开展民意调查活动，收集公众意见和建议。在线访谈栏目则要求定期邀请相关部门负责人与公众进行互动交流。

在互动交流信息管理方面，标准强调建立信息审核机制，所有互动交流信息必须经过严格审核后方可发布。对于涉及敏感话题或可能引发负面舆情的信息，需特别谨慎处理。同时，要求建立信息存档制度，确保每一条互动交流信息都有据可查。

关于互动交流服务保障，标准提出要配备专业人员负责互动交流栏目的日常管理和维护工作。此外，还应建立健全应急预案，一旦出现系统故障或其他紧急情况，能够迅速响应并妥善处置。定期对互动交流功能进行测试和优化也是必不可少的工作之一。

以上是本标准中有关互动交流部分的关键内容解读，希望对政府网站建设和管理者有所帮助。