DB42T 2171-2023 公共资源招标投标投诉处理规范

《公共资源招标投标投诉处理规范》（DB42/T 2171-2023）是由湖北省市场监督管理局发布的省级地方标准，于2023年5月1日开始实施。该标准旨在规范公共资源招标投标中的投诉处理流程，提高处理效率和透明度，保护各方合法权益。

以下是部分重要条款的详细解读：

第5.1条 投诉受理条件

该条款明确了投诉受理的基本要求。投诉人需满足以下条件：一是具有与投诉项目有直接利害关系；二是有明确的投诉对象；三是有具体的投诉请求及事实依据；四是在规定时间内提出。这些条件确保了投诉的真实性与合法性，避免恶意投诉或无理取闹的情况发生。

第5.2条 投诉材料提交

投诉材料应包括但不限于以下内容：投诉人的基本信息、被投诉人的名称、投诉事项的具体描述、相关证据材料以及联系方式等。这一规定有助于投诉处理机构全面了解情况，及时准确地作出判断。

第6.1条 投诉受理程序

当收到投诉后，投诉处理机构应在2个工作日内决定是否受理，并书面通知投诉人和被投诉人。若不予受理，则需说明理由。此程序设计体现了对双方权益的尊重，同时也保证了处理过程的公开公正。

第6.2条 调查取证

在受理投诉后，投诉处理机构有权进行调查取证。调查人员不得少于两人，并应当出示执法证件。调查过程中应充分听取当事人陈述，收集必要的证据资料。这一步骤强调了调查工作的严肃性和专业性，为后续处理提供可靠依据。

第7.1条 处理决定

投诉处理机构应在受理之日起30日内作出处理决定。对于复杂案件，经批准可以延长至60日。处理决定应当以书面形式送达投诉人和被投诉人，并向社会公布。这种时限设置既保障了处理效率，又留出了足够时间处理特殊情况。

第7.2条 处罚措施

如果发现招标投标活动中存在违法行为，投诉处理机构可依法给予行政处罚。同时鼓励建立信用档案制度，将违法失信行为记录纳入公共信用信息平台。通过这种方式，不仅惩罚了违规者，还促进了整个行业的诚信建设。

以上是对《公共资源招标投标投诉处理规范》中一些关键条款的深入解析。希望这些内容能帮助大家更好地理解和应用该标准，在实际工作中发挥积极作用。