DB33T 1335-2023 退休退职“一件事” 联办服务规范

《DB33T 1335-2023退休退职“一件事”联办服务规范》是浙江省地方标准，旨在通过优化政务服务流程提升退休退职人员的办事体验。以下选取几个关键条款进行详细解读：

一、适用范围

该标准适用于全省范围内涉及退休退职人员办理相关业务的服务机构。这明确了标准的地域覆盖和业务类型，确保了政策执行的一致性。

二、术语和定义

明确“一件事”是指与退休退职相关的多个事项整合为一个整体来办理。这一概念的核心在于简化流程，提高效率，让群众少跑腿。

三、基本要求

1. 服务对象应提供真实有效的身份证明材料。

2. 服务机构需具备相应的资质，并配备专业人员。

3. 办理过程中要遵循公开透明的原则，保障申请人的知情权。

四、服务内容

主要包括养老保险待遇核定发放、医疗保险关系转移接续等十项具体内容。每项内容都细化到了具体的操作步骤和服务时限，例如养老保险待遇核定应在受理后15个工作日内完成。

五、服务质量控制

建立服务质量管理体系，定期开展内部审核和外部评估。对于投诉建议要及时处理反馈，持续改进服务质量。

六、信息共享机制

建立跨部门的信息共享平台，实现数据互联互通。这样可以避免重复提交资料，减少不必要的环节，提高工作效率。

以上是部分重点条款的解读，希望对您有所帮助。如果您还有其他疑问或需要进一步了解的地方，请随时告诉我。