DB3301T 74—2018 公共厕所保洁与服务规范

DB3301/T 74—2018《公共厕所保洁与服务规范》是杭州市地方标准，于2018年发布并实施。该标准对公共厕所的保洁作业、服务质量等方面提出了具体要求，旨在提升城市公共卫生水平和市民满意度。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在保洁作业方面，标准规定了公共厕所应保持地面干净整洁，无积水、无污渍。对于便器区域，要求做到无积存物、无异味，并且在每次使用后应及时清洁。此外，洗手台面也需保持干燥清洁，确保水龙头功能正常，提供足够的纸巾或干手设备。这些措施不仅能够保证使用者的基本卫生需求，还能有效预防疾病传播。

其次，在服务态度上，工作人员应当礼貌待人，耐心解答疑问。当发现设施损坏时，应及时上报维修，同时设置明显的警示标志以提醒使用者注意安全。另外，还强调了定期检查公共厕所内各项设施是否完好，包括照明灯、排风系统等，并及时更换耗材如厕纸、洗手液等物品。

再者，关于特殊人群的服务，标准特别指出要为残障人士提供便利条件，比如设置无障碍通道、低位洗手池以及紧急呼叫按钮等设施。对于老年人或者行动不便者，则需要额外考虑其实际困难，在设计布局时预留足够空间方便轮椅进出。

最后，在环境维护方面，除了日常清扫之外，还需注重绿化美化工作。例如种植一些易于养护的植物来改善空气质量，同时也可以增加视觉美感。此外，还提倡采用节能环保型设备，减少资源浪费的同时降低运营成本。

综上所述，《公共厕所保洁与服务规范》从多个维度明确了公共厕所管理的标准，无论是硬件设施还是软件服务都力求达到最优状态。通过严格执行这一规范，可以为广大市民创造一个更加舒适、卫生的生活环境。