DB14T 2934—2023 县级医疗集团文化建设规范

DB14/T 2934—2023《县级医疗集团文化建设规范》是山西省发布的关于县级医疗集团文化建设的地方标准。该标准从文化理念、行为规范、环境形象以及保障措施四个方面对县级医疗集团的文化建设提出了具体要求，旨在通过标准化的手段提升县级医疗机构的服务质量和管理水平，增强其核心竞争力和社会影响力。

文化理念

在文化理念部分，标准强调县级医疗集团应树立以患者为中心的服务宗旨，坚持“以人为本”的管理原则。这意味着医疗服务应当始终将患者的健康需求放在首位，无论是诊疗过程还是日常管理都应体现出对人的尊重与关怀。同时，要求管理层具备全局观念和服务意识，在决策时充分考虑员工和患者的利益，营造和谐的工作氛围。

行为规范

行为规范是衡量一个组织文化是否成熟的重要指标之一。本标准规定了员工在工作中的基本准则，包括但不限于诚实守信、团结协作、敬业奉献等品质。特别提到医务人员要遵守职业道德，严格执行各项规章制度，确保医疗安全；非临床工作人员也需遵循岗位职责，积极支持配合临床一线工作。此外，还鼓励开展形式多样的团队建设活动，增进同事间的了解与信任，形成良好的内部沟通机制。

环境形象

良好的环境形象能够给外界留下深刻印象，并有助于树立品牌形象。根据标准的要求，县级医疗集团需要注重医院内外部环境的设计与维护，使之既美观又实用。例如，门诊大厅应整洁明亮，指示牌清晰易懂；病房内则要保持安静舒适，便于病人休息恢复。另外，还可以利用电子显示屏、宣传栏等方式普及健康知识，提高公众健康素养。

保障措施

为了保证上述内容得到有效落实，标准还明确了相应的保障措施。首先，各级领导层需高度重视文化建设工作，将其纳入年度计划之中，并定期检查进展情况；其次，要加强培训力度，使每位职工都能理解和认同企业文化；最后，建立有效的激励机制，对于表现突出的个人或集体给予物质奖励或者精神表彰，从而激发全体员工的积极性和创造性。

总之，《县级医疗集团文化建设规范》为山西省范围内所有从事医疗卫生服务工作的机构提供了一个可供参考的行为指南。它不仅有利于改善当地居民就医体验，也为推动整个地区卫生健康事业发展做出了贡献。