DB14T 2926—2023 冰雪旅游服务规范

《冰雪旅游服务规范》DB14/T 2926—2023是山西省发布的关于冰雪旅游服务的标准化文件。该标准对冰雪旅游服务的各个环节进行了规范，确保游客能够享受到安全、舒适、优质的冰雪旅游体验。

首先，标准明确了冰雪旅游服务的基本要求。服务人员需具备良好的职业道德和专业技能，熟悉冰雪旅游相关知识。在接待服务中，要主动热情，耐心细致，尊重每一位游客的文化习俗和个人隐私。此外，还规定了服务设施的配置标准，包括滑雪场、雪具租赁店等场所的硬件设施要求，如滑雪道宽度、防护网设置、急救设备配备等。

其次，关于冰雪旅游的安全管理，标准提出了具体措施。滑雪场应设立专门的安全管理部门，定期检查维护滑雪设备和场地设施。对于初学者，必须安排专业教练进行指导，并提供必要的安全培训。同时，要求各服务点配备足够的安全员，制定应急预案，确保在紧急情况下能迅速有效地处置突发事件。

再者，在服务质量控制方面，标准强调了细节管理的重要性。例如，餐饮服务需保证食品卫生安全，住宿条件要符合基本的生活需求。此外，还特别提到导游讲解服务的质量，要求导游不仅要有丰富的专业知识，还要能够生动有趣地向游客介绍当地的历史文化背景以及冰雪运动的相关知识。

最后，标准还关注到了环境保护问题。鼓励采用环保材料和技术来减少对自然环境的影响，比如使用可降解的雪具包装袋，推广节能灯具等。同时提倡游客文明游览，不乱扔垃圾，保护植被，共同维护美丽的冰雪世界。

总之，《冰雪旅游服务规范》DB14/T 2926—2023从多个角度出发，为冰雪旅游行业的健康发展提供了有力保障。它不仅提升了服务水平，也为游客创造了更加美好的旅行体验。