DB50T 1509-2023 互联网 上门护理服务规范

DB50/T 1509-2023《互联网上门护理服务规范》是由重庆市市场监督管理局发布的，该标准自2023年6月1日起实施。这一标准旨在规范互联网上门护理服务的全流程管理，保障患者和护理人员的安全与权益，提高服务质量。

首先，标准对互联网上门护理服务的基本要求进行了明确规定。护理服务机构需具备独立法人资格，且应拥有不少于5名注册护士，其中至少1名为副主任护师或以上职称。护理人员在提供服务前必须完成相关培训并通过考核，确保具备相应的专业技能和服务能力。

其次，关于服务流程，标准提出了明确的操作指南。在接单环节，平台应当核实用户身份信息，并通过视频通话确认患者病情是否适合上门护理。护理人员到达现场后，需再次核对患者信息，评估环境安全性和适宜性。整个服务过程中，护理人员要严格按照操作规程执行，同时记录详细的护理过程和效果反馈。

再者，标准强调了风险防控措施。护理机构应建立健全应急处置预案，包括但不限于急救药品准备、紧急联系渠道设置等。对于特殊人群如老年人、孕妇及婴幼儿，还需特别关注其生理特点，在制定个性化护理方案时充分考虑这些因素。

此外，还特别提到隐私保护问题。所有涉及个人健康的信息都必须严格保密，未经本人同意不得向第三方泄露。同时鼓励使用加密技术来存储和传输数据，以增强信息安全防护水平。

最后，标准要求定期开展满意度调查，收集客户意见用于改进服务品质。并且规定每年至少组织一次内部审核，检查各项制度落实情况以及是否存在潜在隐患，从而持续优化管理体系。

总之，《互联网上门护理服务规范》从多个维度为行业发展提供了科学依据，有助于推动形成更加规范有序的市场秩序。无论是护理机构还是从业者都应当认真学习并遵守相关规定，共同促进这一新兴领域的健康发展。