DB3201T 1167.1-2023 放心消费示范单位创建规范 第1部分：企业（单位）

放心消费示范单位创建规范第1部分：企业（单位）是江苏省地方标准的重要组成部分，旨在指导企业创建放心消费示范单位。以下选取了几个关键条款进行详细解读。

首先，标准要求企业应建立并完善消费维权制度体系。这包括设立专门的消费者权益保护机构，明确岗位职责，制定投诉处理流程，确保消费者投诉得到及时有效的解决。企业需要公开服务承诺，接受社会监督，并定期开展自查自纠工作。

其次，在商品和服务质量保障方面，企业应当建立健全质量管理体系，严格把控商品采购、生产加工、仓储物流等环节的质量关。对于提供服务的企业，要制定详细的服务标准，保证服务质量的一致性和稳定性。

再者，关于价格行为规范，企业需遵循公平竞争原则，不得存在虚假标价、模糊标价或价格欺诈等行为。同时，应明码标价，做到价签齐全，内容真实准确，不得随意涨价或变相提价。

最后，企业在经营过程中还应注意保护消费者个人信息安全，采取必要措施防止信息泄露，尊重消费者的隐私权。此外，鼓励企业积极参与公益活动，履行社会责任，树立良好的社会形象。

这些规定为企业成为放心消费示范单位提供了明确的方向和要求，有助于提升整个行业的服务水平，维护消费者的合法权益。