DB4209T 36－2023 《政务服务 一次性告知工作规范》

《政务服务 一次性告知工作规范》（DB4209T 36－2023）是湖北省孝感市地方标准，于2023年实施。该标准对政务服务中的一次性告知工作进行了规范，旨在提升服务质量和效率。以下选取部分重要条文进行详细解读。

标准中提到，“一次性告知应遵循合法、公正、便民的原则”。这意味着在提供服务时，工作人员必须确保所有信息真实准确，不得隐瞒或误导申请人，并且要以方便群众办事为出发点。这要求政府机关在制定政策和执行过程中始终将公众利益放在首位。

“一次性告知内容应当全面、清晰。”具体而言，包括但不限于申请事项的基本条件、所需材料清单及其格式要求、办理流程、时限以及收费标准等。例如，当公民申请某项许可时，不仅需要告知其具备哪些资格才能提交申请，还需明确列出所有必需文件的具体形式，比如是否接受复印件、电子版还是原件等细节。

此外，“一次性告知可通过书面、网络等多种方式实现。”随着信息技术的发展，除了传统的纸质通知外，还可以利用官方网站、微信公众号等平台发布相关信息，便于查询和下载。同时强调了对于不会使用互联网技术的人群，仍需保留传统渠道如电话咨询等方式供选择。

还规定了“初次接触时未能完整告知的情况下，应及时补充说明直至完成告知义务为止。”如果由于疏忽或其他原因导致最初提供的信息不完整，则必须尽快补正，确保申请人能够获得充分的信息支持，避免因信息不对称而增加不必要的麻烦。

通过上述解读可以看出，《政务服务 一次性告知工作规范》致力于构建更加透明高效的政务环境，不仅保护了公民的知情权，也提高了行政效能和服务水平。这对于推动法治政府建设具有重要意义。