THNAS 018.5-2024 “游客满意在长沙”服务规范 第5部分：旅游交通

以“旅游交通中的无障碍设施设置要求”为主题，解读新旧版本标准差异

THNAS 018.5-2024《“游客满意在长沙”服务规范 第5部分：旅游交通》中对无障碍设施的设置提出了更为详尽的要求。与旧版相比，新版标准不仅增加了具体的技术指标，还明确了设施布局和维护责任。

例如，旧版仅要求在交通枢纽设置无障碍通道，但未明确规定坡度、宽度等参数。而新版标准明确指出，无障碍通道的坡度不得超过1:12，宽度不得小于1.2米，并且需配备防滑措施。此外，新增了对候车区轮椅固定装置的具体要求，确保行动不便者能够安全候车。这些变化体现了从基础设置到细节管理的全面升级。

在实际应用中，企业应首先评估现有设施是否符合新标准，若不符合则需逐步改造。例如，对于坡度过大的通道，可以通过加装扶手或调整地面标高来满足要求。同时，还需建立定期检查机制，确保无障碍设施始终处于良好状态。

通过细致落实这些新要求，不仅能提升游客满意度，还能展现城市的人文关怀形象。