DB34T 4626-2023 党政机关公务接待定点酒店服务评价基本规范

摘要：本文件规定了党政机关公务接待定点酒店服务评价的基本要求、评价指标体系、评价方法及结果应用。本文件适用于安徽省范围内党政机关公务接待定点酒店的服务评价工作。
Title：Basic Specifications for Evaluation of Services at Designated Hotels for Official Receptions of Party and Government Agencies
中国标准分类号：A43
国际标准分类号：03.100

《DB34/T 4626-2023 党政机关公务接待定点酒店服务评价基本规范》是安徽省地方标准，于2023年正式实施。该标准为党政机关公务接待定点酒店的服务评价提供了依据，确保公务接待工作高效、规范、透明。以下选取部分重要条文进行详细解读。

首先，标准明确要求定点酒店应具备合法的经营资质和良好的社会信誉。这意味着酒店不仅需要持有有效的营业执照和卫生许可证等必要证件，还应在行业内有较好的口碑和服务记录。这一规定旨在确保公务接待活动的安全性和可靠性，避免因酒店资质问题引发不必要的风险。

其次，标准对酒店的服务设施提出了具体要求。例如，酒店需配备完善的会议设施、住宿条件以及餐饮服务，并且这些设施必须符合国家相关标准。特别是餐饮服务方面，要求提供的食品种类丰富多样，能够满足不同人群的需求，同时保证食品安全卫生。这体现了标准对于提升公务接待服务质量的关注，力求让参与人员享受到舒适便捷的服务体验。

再者，关于服务质量的具体指标也被纳入考量范围。包括但不限于工作人员的专业素养、服务态度以及应急处理能力等方面。标准指出，员工应当熟悉业务流程，能够在遇到突发状况时迅速作出反应并妥善解决，从而保障公务接待工作的顺利开展。此外，还特别强调了信息保密的重要性，要求所有涉及公务接待的信息都必须严格保密，不得泄露给无关人员或机构。

最后，在监督与评估机制上也有明确规定。标准提出要建立一套科学合理的考核体系，定期对定点酒店进行检查评估，及时发现存在的问题并督促整改。通过这样的方式可以有效促进酒店不断提升自身服务水平，更好地服务于党政机关公务接待工作。

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