DB64T 1948-2023 智慧旅游景区建设指南

摘要：本文件规定了智慧旅游景区建设的基本原则、总体架构、基础设施、智慧管理、智慧服务、智慧营销及安全保障等内容。本文件适用于指导宁夏回族自治区内智慧旅游景区的规划、建设和运营管理。
Title：Construction Guidelines for Smart Tourist Attractions
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：03.080.20

《DB64/T 1948-2023智慧旅游景区建设指南》是宁夏回族自治区发布的关于智慧旅游领域的技术规范。该标准从智慧管理、智慧服务和智慧营销三个维度对旅游景区的信息化建设提出了具体要求，以下将选取部分关键条款进行深度解读。

在智慧管理方面，标准提出景区应建立完善的综合管理系统，包括但不限于票务管理系统、安防监控系统以及应急指挥平台。其中票务管理系统需具备在线预订、电子门票生成与验证等功能，确保游客信息的安全性和准确性；安防监控系统则强调覆盖范围要全面，并能实现24小时不间断监测，同时预留接口以便未来接入更先进的智能分析设备；应急指挥平台要求能够实时获取现场状况并快速响应突发事件，建议采用云计算技术提升数据处理效率。

对于智慧服务这一核心内容，标准特别指出，景区应当提供便捷高效的自助服务设施。例如设置多语言导览机、触摸屏查询终端等硬件设备，让不同国家和地区来的游客都能方便地获取所需信息。此外还鼓励开发移动应用程序(APP)，通过手机就能完成游览路线规划、餐饮住宿预定等一系列操作。值得注意的是，这些服务都必须符合无障碍设计原则，充分考虑老年人、残障人士等特殊群体的需求。

至于智慧营销板块，则明确要求景区利用大数据挖掘潜在客户群，并制定个性化推广策略。比如可以通过社交媒体平台发布高质量的内容吸引目标受众关注；或者借助虚拟现实(VR)技术打造沉浸式体验项目来增加吸引力。同时强调所有线上活动都要遵守相关法律法规，保护用户隐私权不受侵犯。

除此之外，标准还对网络安全防护措施作出了明确规定。景区需要建立健全信息安全管理制度，定期开展风险评估和技术培训，防止因人为疏忽或外部攻击导致的数据泄露等问题发生。并且建议引入第三方专业机构进行安全审计，以确保各项防护机制的有效性。

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