DB5113T 38-2023 规范化药店建设规范

摘要：本文件规定了规范化药店建设的基本要求、场地与设施、人员管理、药品管理、服务质量及持续改进等内容。本文件适用于四川省内零售药店的规范化建设和管理。
Title：Construction Specification for Standardized Pharmacies
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.120

《DB5113T 38-2023规范化药店建设规范》是四川省地方标准，于2023年实施，旨在提升药店的规范化管理水平和服务质量。以下选取部分重要条文进行详细解读。

一、药店选址与布局

该标准规定药店应选择交通便利、人口相对集中且环境整洁的区域。具体要求包括：营业面积不少于40平方米；药品陈列区与其他功能区应有效隔离；店堂内通道宽度不得小于1.2米。这些要求确保了药店的空间布局合理，方便顾客购药并保障药品安全储存。

二、设施设备配备

标准明确指出药店需配置符合国家相关标准的温湿度监控系统，确保冷藏药品存放温度在2-8℃之间。同时要求安装独立的空调系统以维持适宜的室温，并设置防鼠、防虫等设施。此外，还强调了对计算机管理系统的要求，包括但不限于进销存管理、处方审核等功能模块。

三、人员资质与培训

对于从业人员资格有着严格的规定，所有直接接触药品的工作人员必须持有健康证明，并定期接受法律法规及专业知识培训。特别是执业药师的数量不得少于一名，且需保证其在职在岗，负责指导合理用药等工作。

四、药品质量管理

在药品采购环节中强调建立完善的供应商评估体系，确保所购药品来源合法可靠。同时要求建立健全的验收记录制度，做到每批药品都有据可查。另外，关于效期管理方面提出采用先进先出的原则，并设立专门区域存放近效期药品。

五、服务规范

此部分主要从顾客体验角度出发，要求药店提供清晰醒目的标识牌，便于消费者识别不同类别药品的位置。同时提倡微笑服务，耐心解答顾客疑问，并做好售后服务工作如退换货处理等。

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