DB11T 2136-2023 婴幼儿托育机构服务规范

摘要：本文件规定了婴幼儿托育机构在设施设备、人员管理、服务内容、卫生保健、安全防护等方面的基本要求和服务规范。本文件适用于北京市范围内提供3岁以下婴幼儿托育服务的各类机构。
Title：Service Specifications for Infant and Toddler Daycare Institutions
中国标准分类号：C04
国际标准分类号：13.230

DB11/T 2136-2023《婴幼儿托育机构服务规范》是一项北京市地方标准，自2023年实施以来，为婴幼儿托育机构的规范化管理和服务提供了重要的指导依据。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在机构设置与环境要求方面，标准明确指出托育机构应具备独立的场地，并确保室内空气质量符合国家相关标准。例如，第4.1条要求托育机构的选址应远离污染源和危险场所，保证周边环境安全。这一规定旨在保障婴幼儿的生活环境健康无害，避免潜在的安全隐患。

其次，在人员配置方面，标准强调了专业性和责任心的重要性。根据第5.1条的规定，托育机构从业人员需持有相关职业资格证书，且每年须参加不少于40学时的专业培训。这不仅提高了从业人员的职业素养，也强化了他们的责任意识和服务能力。

再者，关于日常照护与教育活动，标准提出了具体的要求。第6.2条提到，托育机构应制定科学合理的作息时间表，合理安排婴幼儿的一日生活。同时，要注重培养婴幼儿良好的生活习惯，如饮食、睡眠、个人卫生等。这些措施有助于促进婴幼儿身心健康发展。

此外，安全管理是托育机构工作的重中之重。标准在第7章中专门设置了安全管理条款，包括食品安全管理、消防安全管理和突发事件应急处理等内容。例如，第7.3条要求托育机构建立完善的消防设施检查制度，定期开展消防演练，以提高应对突发状况的能力。

最后，质量监控与持续改进机制也是该标准的重要组成部分。第8章鼓励托育机构通过家长满意度调查等方式收集反馈信息，不断优化服务质量。这体现了标准对提升服务水平的重视，同时也促进了托育行业的良性发展。

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