DB21T 3821-2023 示范型居家和社区养老服务中心基础服务规范

《DB21/T 3821-2023示范型居家和社区养老服务中心基础服务规范》是辽宁省制定的一项地方标准，旨在规范居家和社区养老服务中心的服务内容和服务质量。以下将对其中的重要条文进行详细解读。

首先，在设施设备方面，标准要求服务中心应配备必要的生活服务设施、康复训练设施以及文化娱乐设施。例如，生活服务设施需满足老年人日常生活的需要，包括但不限于休息区、用餐区等；康复训练设施则要能够提供基本的康复训练服务，如助行器、轮椅等辅助器具；文化娱乐设施应包括图书室、活动室等，以丰富老年人的精神文化生活。

其次，在人员配置上，标准明确规定了各类工作人员的数量及资质要求。中心应配备专业的养老服务人员，并且这些人员应当接受过专业培训，具备相应的资格证书。此外，还应当有专职或兼职的社会工作者负责心理疏导和社会关系维护工作。

再者，关于服务项目与流程，标准提出了具体的要求。比如，健康检查服务应当定期开展，并记录详细的健康档案；餐饮服务需遵循营养均衡原则，同时考虑到不同老人的身体状况和个人喜好；紧急救援服务则需要建立完善的应急预案体系，确保在发生突发事件时能迅速响应并妥善处理。

最后，服务质量管理也是本标准关注的重点之一。要求建立健全质量管理体系，通过内部审核、外部评估等方式持续改进服务质量。并且，要建立客户满意度调查制度，及时收集反馈意见，不断优化服务水平。

综上所述，《DB21/T 3821-2023示范型居家和社区养老服务中心基础服务规范》从多个维度对居家和社区养老服务中心提出了明确而具体的要求，对于提升养老服务水平具有重要意义。