DB61T 1705-2023 旅游景区门票数字化服务规范

《DB61/T 1705-2023 旅游景区门票数字化服务规范》是陕西省地方标准，于2023年正式实施。该标准对旅游景区的门票数字化服务提出了全面要求，旨在提升游客体验、保障数据安全及促进旅游业信息化发展。

其中关键条款包括：

第三条明确要求景区应建立完善的数字化服务平台，确保系统具备高可靠性与稳定性。这意味着景区需投入资源建设服务器集群，并采用负载均衡技术来应对高峰期访问量。同时还要定期开展压力测试以验证系统的承载能力。

第五条指出要实现多渠道售票功能。景区需要支持官网、移动应用以及第三方平台等多种购票方式。这不仅方便了不同习惯的游客，也扩大了潜在客户群体。此外还强调了各渠道间信息同步的重要性，避免出现重复预订或超售现象。

第十一条规定了电子票务的安全管理措施。景区应当使用加密算法保护用户个人信息，在线支付环节要符合国家相关法律法规。对于敏感数据如身份证号等必须采取脱敏处理后存储。另外还需制定应急预案以防范黑客攻击和数据泄露风险。

第十六条提到售后服务机制。景区有责任为持票人提供便捷的退改签服务流程，并在规定时间内完成款项退还。当遇到系统故障影响正常使用的状况时，应立即启动人工客服响应机制并及时公告解决方案。

第二十二条则关注数据分析利用。景区可基于收集到的游客行为数据进行市场调研，优化产品设计和服务内容。但在此过程中必须遵守隐私保护原则，未经同意不得将个人数据用于商业用途。

以上仅为部分内容摘录与解析，实际执行中还需结合具体情况进行调整完善。希望各景区能够严格按照标准落实各项要求，共同推动行业健康发展。