TKLMYJRXH 001-2024 克拉玛依辖区银行营业网点适老化建设标准

摘要：本文件规定了克拉玛依辖区银行营业网点适老化建设的基本要求、服务设施、服务流程、人员培训及评价改进等内容。本文件适用于克拉玛依辖区内所有提供金融服务的银行营业网点进行适老化建设和改造。
Title：Construction Standard for Age-friendly Bank Business Outlets in Karamay Area
中国标准分类号：A20
国际标准分类号：03.100.30

克拉玛依辖区银行营业网点适老化建设标准——以无障碍通道设置为例

在新版《TKLMYJRXH 001-2024 克拉玛依辖区银行营业网点适老化建设标准》中，无障碍通道的设置要求较旧版有了显著提升。旧版标准仅要求网点需提供基本的无障碍通道，但并未对坡度、宽度等具体参数作出明确规定。而新版标准则从细节入手，明确了无障碍通道的具体尺寸和设计规范。

例如，新版标准规定无障碍通道的坡度不得超过1:12，宽度不得小于1.2米，并且必须保持连续畅通，不得有台阶或障碍物。这一改动旨在为行动不便的老年客户提供更加安全便捷的服务环境。为了实现这一目标，在实际应用中，银行需要对现有网点进行全面评估，对于不符合新标准的部分进行改造升级。例如，可以通过加装坡道、拓宽原有通道等方式来满足要求。

此外，无障碍通道的设计还应充分考虑老年人的实际需求。例如，在通道两侧增设扶手，方便老年人抓握支撑；在通道起点和终点设置明显的标识牌，便于识别；同时，还需定期维护保养，确保通道始终处于良好状态。通过这些措施，可以有效提升老年客户的满意度，让他们能够更加从容地享受金融服务。