DB1302T 568-2023 康养机构养老托管服务规范

摘要：本文件规定了康养机构养老托管服务的基本要求、服务内容、服务质量控制及改进措施。本文件适用于河北省内提供养老托管服务的各类康养机构。
Title：Specification for Elderly Entrusted Care Services in Health and Wellness Institutions
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：13.260

《DB1302T 568-2023 康养机构养老托管服务规范》是河北省张家口市发布的关于康养机构养老服务的一项地方标准。这项标准对康养机构提供的养老服务提出了具体要求，旨在提升服务质量，保障老年人权益。

该标准的重要条文包括：

1. **服务内容**：康养机构应提供生活照料、膳食供应、清洁卫生、文化娱乐等基础服务，并根据老年人需求提供医疗护理、康复训练、心理支持等专业服务。这表明康养机构不仅要满足老年人的基本生活需求，还要关注其身心健康。

2. **人员配置**：标准要求康养机构配备足够的专业人员，包括但不限于医生、护士、康复治疗师、营养师和心理咨询师。同时，所有工作人员需接受岗前培训并通过考核才能上岗。这一规定确保了服务团队的专业性和服务质量。

3. **设施设备**：康养机构的建筑布局与设施设备应当符合无障碍设计要求，保证老年人通行安全；还需设置紧急呼叫系统、监控系统以及必要的康复训练器材。这些措施有助于提高老年人居住环境的安全性和舒适度。

4. **安全管理**：强调建立健全安全管理制度，定期开展消防安全演练，妥善保管药品，防止意外事故的发生。此外，还要求建立完善的应急预案体系，在突发事件中能够迅速有效地响应。

5. **合同管理**：明确指出与入住老人或其家属签订的服务协议应包含服务项目、收费标准、权利义务等内容，并且要真实准确地告知收费标准及相关信息。这样做可以避免因信息不对称而引发纠纷。

6. **评价反馈机制**：鼓励建立客户满意度调查制度，通过多种方式收集意见和建议，持续改进服务水平。这种做法有利于及时发现并解决问题，增强用户满意度。

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