DB42T 2079-2023 “一事联办”服务总则

《DB42/T 2079-2023“一事联办”服务总则》是湖北省地方标准，于2023年正式实施。该标准为“一事联办”服务提供了全面的指导规范。以下选取部分关键条款进行深入解读。

标准中明确指出，“一事联办”是指围绕企业群众办理的单一事项，通过优化流程、整合资源，实现一表申请、一套材料、一次提交、限时办结的服务模式。这一定义明确了“一事联办”的核心内涵，即以企业和群众需求为导向，通过流程再造提高办事效率。

第五条强调了“一事联办”服务应遵循依法依规原则，确保所有操作符合法律法规要求。这要求各级政府部门在推行“一事联办”时，必须严格遵守国家和地方的相关法律规定，不得擅自增设审批环节或变相增加申请人负担。

第十一条规定了“一事联办”服务事项的梳理与发布机制。要求各政务服务部门定期梳理本部门可纳入“一事联办”的事项清单，并向社会公开。此举有助于增强政府透明度，方便企业群众了解哪些业务可以享受便捷服务。

第十六条提出了建立跨部门协同工作机制的要求。在实际操作中，不同政府部门之间需要加强沟通协作，共同推进“一事联办”工作开展。例如，在办理涉及多个部门的复杂事项时，各部门需指定专人负责对接，确保信息传递及时准确。

第二十三条强调了对“一事联办”服务全过程的监督评价。建立健全投诉举报渠道，接受社会公众监督，定期评估服务质量，不断改进和完善服务内容。这体现了政府主动接受外界反馈，持续提升服务水平的决心。

以上这些重要条文构成了“一事联办”服务的基本框架，对于推动政务服务改革具有重要意义。通过落实这些规定，可以有效简化办事程序，降低行政成本，提高办事效率，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿的目标。