DB23T 3402—2023 乡镇（街道）社会工作服务站服务规范

DB23/T 3402—2023《乡镇（街道）社会工作服务站服务规范》是黑龙江省发布的关于社会工作服务的重要地方标准。这一标准为乡镇和街道的社会工作服务提供了系统性的指导，确保了服务的专业性和规范化。

首先，该标准明确了社会工作服务站的基本要求。根据标准中的第5.1条，社会工作服务站应具备独立的办公场所，配备必要的办公设备，并且要有明确的服务宗旨和服务范围。这表明，一个合格的服务站不仅需要有硬件设施的支持，还需要有清晰的工作目标和职责划分。

其次，在人员配置方面，标准第5.2条规定了服务站工作人员应当具备相应的专业资质。具体来说，至少要有一名持有社会工作者职业资格证书的专职人员，同时鼓励聘用具有相关学历背景或经验丰富的志愿者参与服务。这样的规定旨在保证服务的质量，同时也促进了社会工作的专业化发展。

再者，关于服务内容，标准第6章详细列出了包括但不限于个案管理、小组活动、社区建设等在内的多项服务项目。例如，在个案管理中，要求工作人员能够准确评估服务对象的需求并制定个性化的服务计划；而在小组活动中，则强调通过互动交流促进参与者之间的支持与合作。这些具体的描述为实际操作提供了明确的方向。

此外，对于服务质量控制，标准提出了定期评估机制的重要性。按照第7章的要求，服务站需建立完善的档案管理制度，记录每次服务过程中的详细情况，并且每年至少开展一次全面的服务质量检查。通过这种方式可以及时发现存在的问题并加以改进，从而不断提高服务水平。

最后，为了保障服务站的有效运作，标准还特别强调了资金管理和信息公开透明度。依据第8章的规定，所有收入支出都必须做到账目清楚，并且定期向公众公开财务状况，接受社会各界监督。这样做既维护了公众利益，也增强了政府部门的形象。

综上所述，《乡镇（街道）社会工作服务站服务规范》从多个角度对社会工作服务站的工作进行了规范，其核心在于提升服务的专业性、公平性和效率，以更好地满足人民群众日益增长的社会需求。