DB62T 4704-2023 医养结合机构基本服务规范

摘要：本文件规定了医养结合机构的基本要求、服务内容与要求、管理要求及评价与改进。本文件适用于甘肃省行政区域内医养结合机构的服务提供与管理。
Title：Basic Service Specifications for Integrated Medical and Elderly Care Institutions
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.020

DB62/T 4704-2023《医养结合机构基本服务规范》是甘肃省发布的关于医养结合机构服务的标准。以下是对该标准中一些关键条款的详细解读。

### 术语和定义

标准中明确了“医养结合机构”的概念，即同时具备医疗卫生资质和养老服务能力，为老年人提供医疗、康复、护理及生活照料等综合服务的机构。这一定义强调了医养结合的核心在于整合医疗服务与养老服务资源，满足老年人多层次的需求。

### 基本要求

在基本要求部分，标准指出医养结合机构应具备独立法人资格，并依法取得医疗机构执业许可证或备案凭证以及养老机构设立许可证或备案回执。此外，还要求机构拥有相应的专业人员配置，包括但不限于医生、护士、康复治疗师等，并且所有工作人员都需持证上岗，定期接受培训以确保服务质量。

### 服务内容

服务内容方面，标准涵盖了健康管理、疾病预防、康复训练等多个领域。例如，在健康管理上，规定机构应当建立完善的健康档案管理系统，对入住老人进行全面评估后制定个性化健康管理方案；疾病预防则要求定期开展健康教育活动，提高老人自我保健意识。对于康复训练，标准特别提到要根据每位老人的具体情况设计针对性的康复计划，利用物理疗法、作业疗法等多种手段促进功能恢复。

### 质量管理

质量管理章节强调了持续改进的重要性。机构需要建立健全质量管理体系，通过内部审核、外部评审等方式不断优化服务流程和服务水平。同时，还应设立投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题，保障消费者的合法权益。

### 安全管理

安全管理是医养结合机构运营过程中不可忽视的一环。标准提出了一系列安全措施，如加强消防安全管理，确保疏散通道畅通无阻；做好食品安全工作，严格控制食品采购、储存环节；加强对药品管理，防止误用错用等情况发生。此外，还需注意保护个人隐私信息，避免泄露敏感数据。

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